Question 1

撮影の予約はどのようにすればいいですか？

Accepted Answer

まずお問い合わせフォームからご連絡ください。
日程やプラン、ロケーションなどのご希望をお知らせいただいた後、空き状況を確認し、詳細をご案内いたします。

Question 2

どれくらい前から予約できますか？

Accepted Answer

通常は撮影日の約2か月前からご予約を承っております。
北海道では、桜・紅葉・雪景色のシーズンは特に混み合うため、早めのご相談をおすすめしています。

Question 3

撮影日の変更はできますか？

Accepted Answer

撮影日の5日前までにご連絡いただき、変更後の日程で同じフォトグラファーが撮影可能な場合に限り、日程変更が可能です。
ご希望のフォトグラファーが対応できない場合は、代替のフォトグラファーを探しますが、ご案内できない場合はキャンセルとなることがあります。

Question 4

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

クレジットカードまたは銀行振込に対応しています。原則、現金でのお支払いはできません。

Question 5

事前支払いは必要ですか？

Accepted Answer

はい、予約時にお支払いをお願いいたします。日程変更やキャンセルの場合は返金が可能です。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

Question 6

フォトグラファーとはどのように連絡を取りますか？

Accepted Answer

WhatsApp、またはメールでご連絡いただけます。
ご希望の連絡手段をお知らせいただければ、フォトグラファーから直接ご連絡します。

Question 7

日本語が話せなくても大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、問題ありません。撮影前後・撮影当日ともに英語での対応が可能です。

Question 8

撮影当日に雨が降った場合はどうなりますか？

Accepted Answer

小雨の場合は、傘を使った撮影や、雨風を避けられる場所へ移動して撮影を行います。
フォトグラファーが撮影に適さない天候と判断した場合は、キャンセル料なしで撮影を中止できます。

Question 9

撮影に遅れてしまった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

遅れて到着された場合、その分撮影時間が短くなります。
遅れることが分かった時点で、必ずフォトグラファーへご連絡ください。
事前連絡なしで30分以上遅れた場合は、撮影はキャンセルとなり、返金はできません。

Question 10

フォトグラファーはどれくらいの時間撮影しますか？

Accepted Answer

フォトグラファーは、ご予約いただいたプランの時間に応じて撮影を行います。
撮影時間に都市（エリア）間の移動時間は含まれません。

Question 11

撮影後、写真はどのように受け取りますか？

Accepted Answer

明るさや色味を整えた高画質の写真を、クラウドギャラリーにアップロードしてURLにてダウンロードリンクからお渡しします。
通常、撮影後2週間以内にお届けします。

Question 12

撮影した写真はすべて受け取れますか？

Accepted Answer

ベストショットを厳選してプランに含まれる枚数以上をお渡ししています。未編集（RAW）データはオプション料金にてお渡ししております。

Question 13

大人数で撮影しても料金は変わりませんか？

Accepted Answer

基本料金は6名様までのグループに適用されます。
7名様以上の場合は、撮影時間を1時間延長していただきます。別途延長料金がかかります。

Question 14

キャンセルポリシーについて教えてください。

Accepted Answer

ご予約いただいた撮影をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。
撮影日の14日前まで：キャンセル料なし
撮影日の3〜10日前：撮影料金の50%
撮影日の2日前〜撮影当日：撮影料金の100%
ただし、雨天や悪天候などにより、フォトグラファーが撮影に適さないと判断した場合は、キャンセル料を免除します。
返金は、お支払い時に使用されたクレジットカードへ行います。返金処理にかかる日数は、カード会社によって異なります。

Question 15

他社サービスとの違いは何ですか？

Accepted Answer

一般的な撮影サービスに加えて、以下のサポートを行っています。
英語での事前・当日対応
撮影場所の申請や手続きのサポート
日本では、撮影場所によって申請方法が複雑で、FAXでの手続きや、日本語のみ対応のケースもあります。そのような手続きを私たちが代行し、海外からのお客様にも安心してご利用いただける環境を整えています。

Question 16

撮影場所の相談はできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。季節や天候、滞在スケジュールに合わせて、札幌市内、自然の中、雪景色など最適な場所をご提案します。

Question 17

移動手段は含まれていますか？

Accepted Answer

基本的に移動手段は含まれていません。集合場所まではお客様ご自身でお越しください。必要に応じて、アクセス方法やタクシー利用の目安は事前にご案内します。
タクシーのチャータープラン、レンタカープランはこちら（オプション料金の記載ページへ）

Question 18

冬の撮影は安全ですか？

Accepted Answer

北海道の冬は気温が低く、路面が滑りやすいため、安全を最優先に撮影を行います。
天候や状況に応じて、撮影時間の短縮や場所変更をご提案する場合があります。

Question 19

子どもや高齢の家族と一緒に撮影できますか？

Accepted Answer

もちろん可能です。無理のないペースで撮影を進めますので、ご安心ください。

Question 20

プロポーズやサプライズ撮影はできますか？

Accepted Answer

はい、事前にご相談いただければ、自然な形でサポートします。

よくある質問

ご予約・日程について

お支払いについて

連絡方法について

撮影当日の流れ・ルール

写真データについて

人数・料金について

キャンセルポリシー

サービス内容について

北海道・自然ロケーションについて

その他

まだ質問がありますか？

よくある質問

ご予約・日程について

Q. 撮影の予約はどのようにすればいいですか？

Q. どれくらい前から予約できますか？

Q. 撮影日の変更はできますか？

お支払いについて

Q. 支払い方法は何がありますか？

Q. 事前支払いは必要ですか？

連絡方法について

Q. フォトグラファーとはどのように連絡を取りますか？

Q. 日本語が話せなくても大丈夫ですか？

撮影当日の流れ・ルール

Q. 撮影当日に雨が降った場合はどうなりますか？

Q. 撮影に遅れてしまった場合はどうなりますか？

Q. フォトグラファーはどれくらいの時間撮影しますか？

写真データについて

Q. 撮影後、写真はどのように受け取りますか？

Q. 撮影した写真はすべて受け取れますか？

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Q. 大人数で撮影しても料金は変わりませんか？

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Q. キャンセルポリシーについて教えてください。

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Q. 他社サービスとの違いは何ですか？

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Q. 撮影場所の相談はできますか？

Q. 移動手段は含まれていますか？

Q. 冬の撮影は安全ですか？

その他

Q. 子どもや高齢の家族と一緒に撮影できますか？

Q. プロポーズやサプライズ撮影はできますか？

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